企業發展迅速，傳統銷售管理方式逐漸落伍
寧波力勁科技有限公司是香港力勁科技集團下屬的全資子公司，于2002年成立于浙江寧波，是一家傳統的裝備制造企業。經過多年發展，公司銷售額從2003年的1000萬元，發展到2015年的10億元；銷售服務人員從2002年的15個發展到現在90多個銷售人員、30多個服務人員、20多個技術支援工程師；服務的客戶從20多家到現在6千多家老客戶、2萬臺現役設備，同時還有近2萬家意向客戶。如此快速的業務發展讓企業感受到了來自各方面的壓力，尤其是在銷售服務人員管理方面。
力勁的銷售和服務人員每天90%以上的工作時間是在客戶現場，因此管理工作充滿了挑戰和矛盾，既不能放松對過程的管控，也不能采取嚴格的制度性管理，必須要尋找合適的平衡。寧波力勁以前的方式就是讓銷售員在白天拜訪客戶之后，回來填各種各樣的報表，比如日報表、月報表、月計劃、周計劃、年度計劃等等，或者通過手動填寫報表再傳回來完成PC端錄入。但是，隨著人員的增加、客戶數量的增加，寧波力勁發現了許多問題：其一，銷售過程不透明，企業難以有效掌握外勤人員是否在有效工作；其二，效率低下，即時性不強，公司難以及時為銷售人員提供各方面的支持；其三，碎片化、單向的信息不能形成宏觀的數據分析。因此，寧波力勁迫切需要一個工具，去解決這些矛盾。
社交化CRM超客營銷，銷售管理更精準
為此，寧波力勁與用友優普達成合作，上線了超客營銷。超客營銷提供了移動端+云+大數據全新的管理方式，幫助銷售服務團隊提高了工作效率，促進了更多跨部門的協同工作，讓我們更快、更好、更高效的服務客戶。
具體而言，銷售人員在拜訪客戶之前，可以根據超客營銷上的客戶回訪記錄，合理制定自己的銷售計劃、客戶拜訪路線，并且構建自己的銷售團隊，進行角色分工，為自己提供必要的支持。并且，銷售人員可以利用拜訪兩個客戶之間的碎片化時間，填寫自己的拜訪記錄，這樣既提升了信息實時性，又降低了信息遺漏的可能。
而管理人員可以利用超客營銷社交化CRM的屬性，通過智能化的數據分析，隨時隨地精準掌握銷售人員的工作狀況、銷售項目進展以及推進細節等必要信息，并對銷售過程進行有效的管理，實現銷售過程的可控化、可視化。
