玩具行業ERP系統解決方案

行業背景分析

玩具行業是中國制造業的一個新興行業，其經營規模和盈利能力都在日益增強，尤其是其出口能力在眾多行業中更是一枝獨秀。玩具行業的出口產品的生產基本上以按訂單生產方式為主，隨著中國入市，我國玩具制造商參與國際競爭的機會越來越多，為了應對更加激烈的全球競爭，企業的信息化工作已迫在眉睫。

目前全國有近萬家玩具企業，從業人數300多萬，目前全球75%的玩具來自中國，主要包括毛絨玩具、塑料玩具、電子玩具、木制玩具、金屬玩具、皮制玩具及其它雜項玩具，玩具已成為我國出口五大支柱商品之一。但七成以上的出口玩具都在為國外品牌打工。隨著中國經濟的快速發展，原來的勞動密集型優勢已經逐步向高科技生產型企業轉變，如何解決技術低、主題缺乏這制約玩具產業發展的兩大頑癥，成為企業首當其沖的問題。

未來隨著玩具行業競爭的加劇，市場日趨飽和，粗放式管理的缺陷日益暴露，導致玩具行業企業利潤不同程度的下滑，要想滿足玩具行業客戶個性化的需求，適應未來的發展，亟需一整套玩具行業系統軟件管理體系，提供整體的玩具行業信息化解決方案；百年基業，信息為本。

方案概述

杜川軟件提供的ERP系統針對玩具行業把先進的管理理論、管理工具、應用技術和中國中小企業的實際情況相結合，在許多地方為國內各類中小企業的具體情況做了設計，能夠在最大程度上符合用戶的管理需求，從而幫助用戶快速實現信息化管理，既保證系統投資的經濟性和適用性，又保證了系統的易用性和實施的成功率。特別是針對食品行業的管理重點和難點，系統都在系統性和整體性上進行了處理。

解決方案

客戶管理：客戶集中建檔管理加密存儲，達到互相隔離與集中并舉，防止業務撞單及人員流動造成的客戶流失，運籌軟件設定平級之間互相屏蔽，并根據部門、職務不同設定字段信息的查閱、修改、刪除等權限。做到客戶信息的充分隔離，并能集中管控集中資源。指導企業通過帕累托“二八法則”專注開發高價值客戶，提高客戶轉化率；并能集中管控并對客戶來源、行業、區域、部門等進行統計分析，方便進行玩具行業領導進行廣告投放、市場營銷、渠道開拓、績效考核等決策支持。

銷售過程：客戶交接信息全面，不只是散亂客戶名單羅列，需要以往所有溝通聯系記錄，清晰明確客戶需求及洽談細節，否則將浪費大量的潛在客戶，也無需再從頭開始銷售過程。 運籌軟件通過洽談進展管理可以節省大量客戶開發成本的同時，防止競爭對手趁機挖墻腳。

團隊管理：玩具行業業務人員必須清晰明確銷售過程關鍵要素、關鍵點，做到章法有度的專業銷售，部門領導能夠全面知曉各客戶最新進展程度，統籌安排工作計劃及投入精力。發現問題予以指導解決，全力提升團隊銷售技能。運籌軟件協助企業科學把控銷售流程，量化過程考核機制，消除結果考核的弊端，根據企業實際情況建立章法有度的銷售管控體系，系統性的提升團隊的銷售戰斗力。

費用管控：提升玩具行業企業利潤，必須做到“開源、節流”中的費用控制，費用開銷必須與客戶、業務行蹤密切關聯，做好“事前申請、事中存證、事后審查”相結合，清晰明確的把每一筆費用都用在刀刃上。

銷售臺賬：銷售數據必須全面細致，能夠實現成本、利潤的計算、業務人員獎金提成等績效核算，及時催收回款，預防壞賬發生。

售后服務：及時記錄客戶反饋問題、投訴、咨詢、處理情況等，不斷完善產品服務質量，提升客戶滿意度。建立售后服務各種問題及解決方案知識庫，方便玩具行業客服人員快速響應客戶的服務要求。

協同辦公：玩具行業公司文件、公告通知、任務目標上傳下達，保證消息的及時、準確傳遞與反饋。待辦事務提醒、工作日志、請假、出差、用款、費用報銷及自定義表單等業務流程審批、設備資產、辦公用品、車輛管理、公文流轉等。

財務管理：銷售回款、應收款、銷售開票、采購付款、應付款、采購收票、成本核算、費用報銷、固定資產、薪資統籌等貫穿整個公司的資金流。通過對各財務數據的分析，設法“開源”、“節流”，實現玩具行業企業利潤最大化。

人力資源：實現招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列人力資源管理，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為玩具行業企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。